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课程收益：

(1)●　市场如水，企业如舟，质量像舵，人是舵手。　
●　管理者对质量的认识和决心，决定了员工的质量意识。
●　效益靠质量，质量靠技术，技术靠人才，人才靠教育。
●　质量好上好，教育不可少

(2)这“市场如水，企业如舟，质量像舵，人是舵手”，这句话比拟得十分生动，水能载舟、也可覆舟。企业产品没有市场，如船无水，如何行驶？而船无好舵又如何行驶得又稳又快？而掌舵又需好舵手。这“质量”之舵是企业之根本、企业的生命!

(3)质量是现代企业核心竞争力最基础的、最根本的，也可以说是第一要素！

(4)质量是双刃剑：功能质量、适应质量：
功能质量是指企业内部完成的产品内涵；
适应质量是实践出来的，在市场、消费者两大实践中得到检验的，是经验累积，是一种实践过程。

(5)质量管理不单纯：
别把管理看成很简单的事情，认为只要有制度在、照章办事，如不做到就多扣工资奖金、多严厉批评就可以将质量提高。

(6)质量第一要通过严格的管理，才有保证第一。
管理是通过别人的劳动完成自己的愿望，管理是沟通，管理是语言，只有大家都懂得这种语言，才会有效地管理，管理

课程内容：

(1)●　市场如水，企业如舟，质量像舵，人是舵手。　
●　管理者对质量的认识和决心，决定了员工的质量意识。
●　效益靠质量，质量靠技术，技术靠人才，人才靠教育。
●　质量好上好，教育不可少

(2)这“市场如水，企业如舟，质量像舵，人是舵手”，这句话比拟得十分生动，水能载舟、也可覆舟。企业产品没有市场，如船无水，如何行驶？而船无好舵又如何行驶得又稳又快？而掌舵又需好舵手。这“质量”之舵是企业之根本、企业的生命!

(3)质量是现代企业核心竞争力最基础的、最根本的，也可以说是第一要素！

(4)质量是双刃剑：功能质量、适应质量：
功能质量是指企业内部完成的产品内涵；
适应质量是实践出来的，在市场、消费者两大实践中得到检验的，是经验累积，是一种实践过程。

(5)质量管理不单纯：
别把管理看成很简单的事情，认为只要有制度在、照章办事，如不做到就多扣工资奖金、多严厉批评就可以将质量提高。

(6)质量第一要通过严格的管理，才有保证第一。
管理是通过别人的劳动完成自己的愿望，管理是沟通，管理是语言，只有大家都懂得这种语言，才会有效地管理，管理又是一种实践，没有实践，就不能说谁对谁错，不能真正找出核心点，不能真正创造出核心竞争力。
(7)管理学中的“蝴蝶效应”尤其能说明细小的行为变化对全局的影响。
西方流传的一首民谣：“一匹战马”。

(8)“天下大事，必作于细；天下难事，必成于易”。天下的难事都是从易处做起的，天下的大事都是从小事开始的。

(9)1.管理六字经“集权、专业〔专注〕、细化”。
2. 成也细节，败也细节，细节是欢喜，细节是忧愁。
3. 左手战略，右手细节，配合紧密才成功。

(10)推行“问责制”，把每一件事细化到每一个人，落实责任，负责到底。把每一个细节做好，才能成就大事。产品质量就是我们的大事，公司的大事。

(11)因为只有发现了问题才能解决问题。许多重大问题的发生，不是我们解决不了，而是我们根本就没有发现！或者说发现了，没有引起足够的重视，结果引起了严重的后果。这样问题也就等于没有发现。
(12)发现问题须从哪里着手呢？三个方面，按重要性排序，它们依次是设计阶段，来料阶段，制程控制。

(13)一个质量好的产品一定会有良好的设计做基础，用我们的概念就是打小样，做大样；
在质量问题上敢于揭自己的短；
企业是否能够生存，是否成功取决于企业向市场/顾客提供的价值。按照经济学的理论：
　　　　　　Q 质量
　　V 价值=--------
　　　　　　P 价格

(14)质量管理通常采用六西格玛（6Sigma）和精益生产（Lean Production，简称LP）。
◎ 6西格玛核心能力：提高质量，降低成本，使价值最大化，顾客满意/市场竞争力强；
◎ 精益生产即以少而精，不投入多余的生产要素，只是在适当的时间生产必要数量的市场急需产品（或下道工序急需的产品）；而有益于所有经营活动且具经济性。

(15) 新思路代替老方法
春夏秋冬之中找关键
质量功能每日必修
(16)
(17)鱼刺图质量因果分解
五大因素 – 机、人、料、法、环
人－员工招聘不当、缺少质量意识、对质量检查不力、不遵守操作规程、技术水平低、新员工缺少操作知识培训；
机--设备故障、车速快慢、皂洗温度不匀、蒸汽温度控制不准、固色碱剂计量不准、料缸不清洁；其中也有人为因素，如车速：你可以调节；如皂洗温度、蒸汽温度也可以调整；固色碱剂计量不准，调准计量或修理计量器具。
料－原材质性能、进厂首检不力、坯布质量问题、半制品质量差异、使用配伍时间过长的染料、染料质量差；
法－“万物皆归律，有法天下和” 。管理制度不健全、技术不全面、考核不明；
环－8S现场管理执行不力，导致企业文化、员工素质影响，影响生产；车间照明光线差、员工在生产中操作方位不正确，影响目测视力。

(18)质量是企业的生命，没有质量就是没有一切，质量管理是重中之重的大事。
要确保公司产品质量的长期稳定及不断提高，必须加强产品质量检验与监督工作，提高质检员在工作中的权威性，增强质检员、操作工、班组长及车间主任的质量意识和工作责任性，必须以制定的部门质量目标达到为基准，以实现公司的总质量目标为目的，坚决把好质量关，向质量零缺陷冲刺。

(19)SPC——是一个在质量上有力的统计学工具，它的原则是：
它坚决接纳合格的产品——反之，企业自身将不得不增加返工、报废，蒙受不必要损失，增加品质成本；
它拒绝放行不合格的产品——反之，客户的利益将受到损害，企业最终将遭受客户流失，品质索赔风险。

(20)在生产过程控制上应合理安排生产，根据生产任务单生产，根据工序流程卡控制生产的数量及半成品的可追溯性。上下道工序互检做好半成品的标识和流转工作。员工在生产过程中必须认真做好产品质量的自检和上下道工序互检工作，积极配合质检员的巡检工作。如自己发现产品不符合工艺要求，应马上停止生产，及时报告质检员、班组长或车间主任，不得擅自违规加工。班组长在生产过程中负责产品的抽查与监督，密切关注加工设备的运行状况和来布及染化料的质量情况，xD3